Condiciones de contratación
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web https://tienda.grupoeldescansillo.com, titularidad de AGROCARNES BARRERA, SL. (en adelante, “Grupo El Descansillo”), así como las operaciones de compra que los usuarios realicen a través de la tienda online.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario adquiere la condición de Cliente y acepta plenamente las condiciones aquí expuestas, así como nuestra Política de Envíos y Devoluciones y la Política de Privacidad.
Grupo El Descansillo se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. Las modificaciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en la web.
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
AGROCARNES BARRERA,SL
CIF: B-90382433
FINCA EL DESCANSILLO
CTRA. A-361, KM.4
41610 - PARADAS (SEVILLA)
Correo electrónico: comercial@agromoron.com
Teléfono de contacto: 601 991 494
CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones regulan la oferta, adquisición y envío de productos comercializados por Grupo El Descansillo, así como los derechos y obligaciones del usuario. Los productos se ofrecen exclusivamente a consumidores finales, entendidos como personas físicas que adquieren los productos para su uso personal y no para reventa.
REQUISITOS DE USUARIO
Podrán comprar en la tienda online las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar. El registro no es obligatorio, pero facilita futuras compras. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y a facilitar datos veraces y actualizados.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar datos de contacto correctos.
- Abonar el precio de los productos y los gastos de envío aplicables.
COBERTURA DE LA OFERTA
Los productos se distribuyen exclusivamente en España peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online son principalmente productos alimentarios perecederos y refrigerados, presentados con fotografías, descripciones y precios actualizados. El Descansillo se esfuerza por garantizar la exactitud de la información, aunque podrían producirse pequeñas variaciones en el aspecto o presentación del producto por motivos de envasado o suministro.
En caso de falta de disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, El Descansillo contactará con el cliente para ofrecer una alternativa o la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El contrato se considera formalizado una vez el cliente recibe un correo de confirmación de envío. En caso de error o falta de disponibilidad, se notificará y se reembolsará el importe correspondiente.
ENVÍOS
- Plazo: 48–72 horas laborables desde la confirmación del envío.
- Coste: 15 € por pedido o gratuito en compras superiores a 100 €.
- Transporte: Envíos refrigerados puerta a puerta.
- Cobertura: Solo España peninsular.
Envíos: de lunes a jueves (los pedidos realizados el jueves serán expedidos el lunes)
Existe la posibilidad de recoger el pedido en tienda sin coste. Entregas: de martes a viernes de 8.00h a 14.30h. Se realizan en un periodo de 24-48h una vez salen de nuestras instalaciones.
Si no es posible entregar el pedido, la empresa de transporte concertará una nueva fecha. Los pedidos deben revisarse en el momento de la entrega y cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 h.
FORMAS DE PAGO
- Pasarela bancaria segura (tarjeta de crédito/débito)
- PayPal
Los precios incluyen IVA y pueden ser modificados sin previo aviso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 3 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto se devuelve en su embalaje original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue entregado. Por motivos sanitarios, no se aceptan devoluciones de productos perecederos abiertos o manipulados.
Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar con Grupo El Descansillo a través del formulario de contacto o correo electrónico indicando el número de pedido y motivo. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 h desde la entrega. En tal caso, Grupo El Descansillo asumirá los gastos de recogida y sustitución o reembolso.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (pasarela bancaria o PayPal) en un plazo máximo de 7 días naturales. El reembolso incluirá el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío correspondientes si la devolución se debe a un error o defecto imputable a El Descansillo.
TRANSMISIÓN DE RIESGO Y PROPIEDAD
El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega del pedido. La propiedad pasa al comprador una vez recibido el producto y efectuado el pago íntegro.
FUERZA MAYOR
El Descansillo no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable (huelgas, desastres naturales, incidencias de transporte, etc.).
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, siempre que éste se encuentre en territorio español.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
